ログインに必要なパスワードは、お客様の口座開設時に送付した「Live口座開設のお知らせ」というメールに記載されております。
メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性もありますので、ご確認ください。
メールに記載されたパスワードでログインできない場合は、ご入力いただいたパスワードが正確でない可能性があります。
アルファベットの大文字小文字に気を付けて、今一度正確にご入力ください。
小文字の「l」と数字の1を読み違えている可能性などにもご注意ください。
以上をお試しいただいた上で、マイページにログインできない場合は、
弊社にご登録済のメールアドレスから弊社のカスタマーサポート
support@bigboss-financial.com 宛てに以下の形式でご連絡ください。
件名:設定されたパスワードでマイページにログインできません
名前：▲▲▲▲ ▲▲▲▲
口座番号：●●●●●●●
「Live口座開設のお知らせ」のメールに記載されたパスワードでマイページにログインできません。
確認してください。
「Live口座開設のお知らせ」のメールを紛失してしまった場合は、
弊社にご登録済のメールアドレスから弊社のカスタマーサポート
support@bigboss-financial.com 宛てに以下の形式でご連絡ください。
「Live口座開設のお知らせ」というメールを再送いたします。
件名:「Live口座開設のお知らせ」の再送申請
名前：▲▲▲▲ ▲▲▲▲
口座番号：●●●●●●●
「Live口座開設のお知らせ」のメールを紛失して、マイページにログインできないため、メールを再送してください。
口座開設時にご登録されたメールアドレスがわからない、もしくは現在ご利用できない場合には、
現在ご利用のメールアドレスから弊社のカスタマーサポート
support@bigboss-financial.com 宛てに以下の形式でご連絡ください。
「Live口座開設のお知らせ」というメールを再送いたします。
ただし、現在ご利用のメールアドレスからのご連絡の場合、ご本人様からのご連絡であることを証明するために、
本人確認書類の画像の添付も必要です。
件名:「Live口座開設のお知らせ」の再送申請
名前：▲▲▲▲ ▲▲▲▲
口座番号：●●●●●●●
「Live口座開設のお知らせ」のメールを紛失して、マイページにログインできないため、メールを再送してください。
添付ファイル⇒本人確認書類の画像
【本人確認書類について】
公的機関から発行された証明書で、
顔写真、氏名、有効期限
の3点が確認できるものをご用意ください。
(具体例)
■パスポート ■運転免許証 ■住民基本台帳カード ■顔写真付きマイナンバーカード(通知カードを除く)
※マイナンバーカードをご提出される場合、表面の画像が必要です。裏面記載の個人番号等は不要です。
