常见问题

开户・文件

申请快速申请账户的客户
您递交申请后,通常开户将于数分钟内完成,您将会收到通知开户成功的邮件。

若您未收到通知开户成功的邮件,请您先检查是否该邮件传送至垃圾邮箱中。
※近来以Gmail等邮箱注册的客户很多存在邮件发送至垃圾邮箱的情况。
申请一般账户及追加新账户的客户
您递交申请后,须经过本公司审核才可开户,成功后将会向您发送通知开户成功的邮件。
完成开户通常需要0〜1个工作日

若您未收到通知开户成功的邮件,
很有可能是审核尚未完成,亦或是邮件被传送至垃圾邮箱中。
当您确认邮件时,亦请检查您的垃圾邮箱
※近来以Gmail的等邮箱注册的客户很多存在邮件发送至垃圾邮箱的情况。
快速申请账户
可跳过所有身份验证,银行户口登陆等需时步骤直接开户进行交易。
※进行提款前必须完成以上步骤。

按此快速申请账户。
一般申请账户
必须完成所有身份验证方能开户。

按此申请账户。
您必须要提供身份证明文件居住地址证明

※图像不清晰导致文字不可识别或存在马赛克等加工情况,提交的文件将一概无法受理。

身份证明文件
政府机关所签发的认可身份证明文件。
该文件上必须清楚列出您的照片,姓名,签发或有效日期(如适用)。

例子
■ 护照 ■ 身份证 ■ 驾驶执照 ■ 国民保健卡

提供身份证明文件的同时,请务必提供一张自拍照片。
照片中必须能清楚看见头至手臂,手上拿着该身份证明文件也必须能清楚看见

※身份证明文件和居住地址证明必须分别为两份不同的文件。
居住地址证明文件
该文件上必须清楚列出您的姓名,地址和发出日期(如适用)。

例子
■ 租约/地契 ■ 水电单据 ■ 银行信件
■ 任何过去三个月由公共设施提供者所发出的信件

※身份证明文件和居住地址证明必须分别为两份不同的文件。
开户者必须年满18岁,并未满80岁。
一般账户
一般账户由用家自己进行交易。
代理账户
代理账户由用家委托的资金管理人进行交易。Bigboss绝不代客户进行交易。
一名由用家委托的第三者(一般为阁下推荐使用代理账户的资金代理)将代理进行交易。并不代表我司人员利用阁下的资金进行交易。
网站上无法直接开通代理账户。请直接联系您的资金管理人或经纪获取更多资讯。
代理户口持有人无法亲自进行交易。当您为账户存款后,您的资金管理人将有权力自由运用您的资金作各方面的投资。
您将无法清楚知道管理人作出了哪方面的交易,除非您与该管理人提前作出共识。交易结果将在经过一段时间后显现在您的户口结余上。

存款

更多存款资料您可在登入Mypage我的页面后按【存款】了解更多。
若您已登陆,请按着里前往存款。
银行存入资金方法
当我们收到您的汇款,资金将即刻反映在您的交易户口。各银行处理速度可能有所不同,在您汇款后通常需要2-5个工作日资金方能充值到您的交易户口。

然而,以下情况则无法充值成功。
  • 在汇款时未能于「备注栏」或「给收款人信息」一栏正确地填写本公司交易户口号码
  • 汇款人姓名与于Big Boss登记的客户姓名(英文字母)不一致

  • 如遇此种情况,烦请您联络我们的客服进行反映。
    日本银行转账存入日元
    从您的户口转账到我们的款项代收公司的户口后,通常需要0-1个工作日资金方能充值到您的交易户口。

    然而,若您在汇款时未能于「汇款人」一栏正确地填写姓名及本公司交易户口号码,你的汇款将无法成功充值进您的交易户口。
    如遇此种情况,烦请您联络我们的客服进行反映。
    使用其他方法存入资金
    倘使用其他方法存入资金,通常在数分钟内该存款将充值进您的交易户口。

    然而,以下情况则无法及时充值成功。
  • 账户余额为负值,需要Big Boss填补负值。 ⇒ 成功充值至交易账户通常需要日0-1个工作日。
  • 信用卡的登记姓名与于Big Boss登记的客户姓名(英文字母)不一致。 ⇒ 烦请您联络我们的客服。
  • 存款红利会在存款后1个工作天显示于账户
    红利不会在存款后即时显示,敬请留意

    交易红利会在逢星期一显示

    交易

    金融杠杆(leverage)简单地说来就是一个乘号(*)。使用这个工具,可以放大投资的结果,无论最终的结果是收益还是损失,都会以一个固定的比例增加, 所以,在使用这个工具之前,投资者必须仔细分析投资项目中的收益预期,还有可能遭遇的风险,其实最安全的方法是将收益预期尽可能缩小,而风险预期尽可能扩大, 这样做出的投资决策所得到的结果则必然落在您的预料之中。
    使用金融杠杆这个工具的时候,现金流的支出可能会增大,必须要考虑到这方面的事情,否则资金链一旦断裂,即使最后的结果可以是巨大的收益,您也必须要面对提前出局的下场。
    杠杆率和资金量是无关的。并不会影响杠杆率。
    一般账户杠杆率分别为 25:1 50:1 100:1 200:1 400:1 555:1
    ※CFD均为50倍的固定杠杆率
    专业点差外汇账户杠杆率是555:1
    ※CFD均为50倍的固定杠杆率
    外汇来说,一手数单位为100,000货币为前提,最低交易额为0.01点(1000点货币)
    欲知其他的交易单位表,请参考这里
    保证金 = 合约价值 / 杠杆
    一般账户和专业点差外汇账户来说的话,当保证金比例低于50%,将收到补仓通知。
    一般账户和专业点差外汇账户来说的话,当保证金比例低于20%,将强制平仓。
    一般账户的外汇或期货交易不收取开仓手续费。
    但是其他的交易我们将收取相关手续费(一手单向 0.2% (来回 0.4%))。
    专业点差外汇账户的手续费如下:
  • 一手单向 $4.5 (来回 $9)
  • MT4 采用GMT时区。

    旧伺服器「BigBossHoldings-LIVE」(账户号码为1010开头的用户)时区为GMT ±0。
    新伺服器「BigBossHoldings-LIVE2」(账户号码为63或64开头的用户)时区为(冬季)GMT+2, (夏季)+3。
    伺服器更新周期为周一到周五(GMT+2以下地区为周日到周四)
    更新时间为GMT±0 晚上十点。
    前一周六和周日的掉期率将统一在接下的周三(GMT+2以下地区为周二)进行更新。

    MT4的操作方法

    请参照以下视频。

    电脑(Windows)
    iPhone/iPad
    安卓
    ●对应一般账户的虚拟账户
  • BBU-SQ (USD账户)
  • BBJ-SQ (JPY账户)


  • ●对应专业点差外汇账户的虚拟账户
  • BPU-PRO (USD账户)
  • BPJ-PRO (JPY账户)


  • ※请您自行妥善保管虚拟账户的账户号码及密码。

    ※如果虚拟账户开设画面的“下一步”按键不起作用,请尝试以下步骤。

    1. 更改电话号码一栏默认的国际区号。

    2. 将电话的国际区号再重新改回默认的号码。

    通过以上步骤大多可以解决无法注册虚拟账户的问题。

    请您确认您的账户类别,参照以下解决方案。

    一般账户

    如您是使用LIVE2服务器的用户,

    请您确认你想要显示图表的货币对是否最后带有[.sq]或[.pro]的字样。


    例:
    可显示图表的货币对:USDJPY
    无法显示图表的货币对:USDJPY.sq、USDJPY.pro

    如您选择的是结尾带[.sq]或[.pro]字样的货币对,请您重新选择结尾没有[.sq]或[.pro]字样的货币对进行图表的显示。

    专业点差外汇账户

    请您确认你想要显示图表的货币对是否最后带有[.pro]的字样。

    例:
    可显示图表的货币对:USDJPY.pro
    无法显示图表的货币对:USDJPY、USDJPY.sq

    如您选择的是结尾没有带 [.pro]字样的货币对,请您重新选择结尾带有 [.pro]字样的货币对进行图表的显示。

    如果您的货币对列表里没有带[.pro]字样的货币对,请您参照以下视频令MT4显示全部的货币对。



    此外,我们还准备了其他介绍MT4使用方法的视频。

    如您有疑问,可以按此观看其他视频进行参照。

    请您确认您的账户类别,参照以下解决方案。

    一般账户

    如您是使用LIVE2服务器的用户,

    请您确认正在显示的货币对是否最后带有[.sq]或[.pro]的字样。


    例:
    可显示图表的货币对:USDJPY
    无法显示图表的货币对:USDJPY.sq、USDJPY.pro

    如您选择的是结尾带[.sq]或[.pro]字样的货币对,请您重新选择结尾没有[.sq]或[.pro]字样的货币对进行图表的显示。

    专业点差外汇账户

    请您确认正在显示的货币对是否最后带有[.pro]的字样。

    例:
    可显示图表的货币对:USDJPY.pro
    无法显示图表的货币对:USDJPY、USDJPY.sq

    如您选择的是结尾没有带 [.pro]字样的货币对,请您重新选择结尾带有 [.pro]字样的货币对进行图表的显示。

    如果您的货币对列表里没有带[.pro]字样的货币对,请您参照以下视频令MT4显示全部的货币对。



    此外,我们还准备了其他介绍MT4使用方法的视频。

    如您有疑问,可以按此观看其他视频进行参照。

    请您确认您的账户类别,参照以下解决方案。

    一般账户

    如您是使用LIVE2服务器的用户,

    请您确认正在显示的货币对是否最后带有[.sq]或[.pro]的字样。


    例:
    可显示图表的货币对:USDJPY
    无法显示图表的货币对:USDJPY.sq、USDJPY.pro

    如您选择的是结尾带[.sq]或[.pro]字样的货币对,请您重新选择结尾没有[.sq]或[.pro]字样的货币对进行图表的显示。

    专业点差外汇账户

    请您确认正在显示的货币对是否最后带有[.pro]的字样。

    例:
    可显示图表的货币对:USDJPY.pro
    无法显示图表的货币对:USDJPY、USDJPY.sq

    如您选择的是结尾没有带 [.pro]字样的货币对,请您重新选择结尾带有 [.pro]字样的货币对进行图表的显示。

    如果您的货币对列表里没有带[.pro]字样的货币对,请您参照以下视频令MT4显示全部的货币对。



    此外,我们还准备了其他介绍MT4使用方法的视频。

    如您有疑问,可以按此观看其他视频进行参照。

    大致操作方法如下:

    1. 在MT4终端画面显示您的账户历史
    2. 用显示的交易历史记录生成交易报告。

    详情请参照此视频。




    此外,有关MT4的使用方法,我们制作了多个视频进行解说。

    如有疑问,请参照此处的视频进行操作。

    MT4 不能安装在Mac系列电脑。

    Big Boss主页上的Web MT4可使用的功能有限,敬请留意。

    另外, Big Boss Holdings Company Limited对所有因网络连接问题而衍生的任何损失一律不作任何赔偿。

    Web MT4
    ※只适用于旧伺服器「BigBossHoldings-LIVE」(账户号码为1010开头的用户)

    没有.sq的货币对属于技术人员测试用对象,无法交易,也无需理会。请在有.sq的货币对上进行交易。

    ※新伺服器「BigBossHoldings-LIVE2」(账户号码为63或64开头的用户)的用户的货币对将不会显示出.sq。

    提款

    目前我司只能提供银行汇款提款。
    Big Boss方面将对每单一任何数目的出金要求收取20美元(美元账户)或2000日圆(日圆账户)的手续费
    扣除行政费用后,一般需时约2-5个工作日到款。
    ※$50000美金以上的出金金额处理时间将比一般出金较长。敬请谅解。
    非常抱歉,我们建议您先取消所有提款申请,调整提出额后再重新申请提款。

    您可在登入账户后按此查看您的提款履历。

    ※请注意有机会因申请已被批核而无法取消。
    把鼠标游到网页界面上方的‘存取款记录’,然后选择‘取款记录’。
    点击一次‘取消申请。
    之后您将会收到确认有关取消报告的电邮。

    您可在登入账户后按这里查看您的提款履历。

    ※※请注意,因应个别情况和申请时间,有机会因申请已被批核而无法取消。

    ※以下情况的部分资金将无法取出:
    ・过去两个月通过信用卡或bitwallet存款的金额。
    ・作为维持当前交易中的保证金额
    ・BTC存款的情况下,必须进行最低每10手/BTC的交易方可提款。
    SWIFT Code是指国际汇款时特定某一家银行的识别代码

    例)中国银行总行   BKCH CN BJ

    如您不清楚您使用的银行的SWIFT Code,请向您使用的银行进行咨询。
    作为一个代理户口,你的投资是由一位资金管理人代为管理。大部分的时候,您的资金正由管理人在用于交易上,不作另行通知。
    因此提款受到限制。如有需要提出高于限制的金额,请联系阁下的资金管理人。

    Bigboss并不针对提款设上限,但基于代理账户的性质,您和您的资金管理人应该设有一系列的提款规则。
    有关资金管理人的决定,我司并不负责。我司也无法答复无法出金等的理由。
    若有需要提出高于限制的金额,请联系阁下的资金管理人。

    ※以下情况的部分资金也将无法取出:
    ・过去两个月通过信用卡存款的金额。

    资金转移

    资金转移需时约0-1个工作日。
    请注意,不同货币交易账户的资金转移是基于市场汇率。
    把鼠标游到网页界面上方的‘存取款记录’,然后选择‘交易账户资金转移记录’。
    点击一次‘取消申请。
    之后您将会收到确认有关取消报告的电邮。

    您可在登入账户后按此资金转移履历。

    ※※请注意,因应个别情况和申请时间,有机会因申请已被批核而无法取消。

    作为一个代理户口,你的投资是由一位资金管理人代为管理。大部分的时候,您的资金正由管理人在用于交易上,不作另行通知。
    因此资金转移也受到限制。如有需要移出高于限制的金额,请联系阁下的资金管理人。

    Bigboss并不针对资金转移设上限,但基于代理账户的性质,您和您的资金管理人应该设有一系列的提款规则。
    有关资金管理人的决定,我司并不负责。我司也无法答复无法移动资金等的理由。
    若有需要移出高于限制的金额,请联系阁下的资金管理人。

    个人资料

    请提供新的住址证明文件(过去三个月收到的信件等)并电邮到support@bigboss-financial.com。随后我们的客服人员将手动替您更新资料。
    基于个人私隐安全原因,我们需要确认是您本人发出该要求。 请利用旧电子邮箱账号电邮到support@bigboss-financial.com,并附上以下资料:

    题目:更改电子邮箱
    姓名: ▲▲▲▲ ▲▲▲▲
    旧电子邮箱账号: ○○○○@○○○○.○○
    新电子邮箱账号: ●●●●@●●●●.●●


    无法进入旧电邮账号,请利用新电子邮箱账号电邮到support@bigboss-financial.com,并附上以下资料:

    题目:更改电子邮箱
    姓名:▲▲▲▲ ▲▲▲▲
    旧电子邮箱账号: ○○○○@○○○○.○○
    新电子邮箱账号: ●●●●@●●●●.●●
    账户号码: ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ (63或64或1010开头的号码)

    附件请提供一份身份证明文件。
    贵国政府机关所签发的认可身份证明文件。
    该文件上必须清楚列出您的照片,姓名,签发或有效日期(如适用)。

    例子
    ■ 护照 ■ 身份证 ■ 驾驶执照 ■ 国民保健卡

    代理账户用家无需触碰杠杆率,请联系您的资金管理人。
    一般账户用家可发送以下资料到support@bigboss-financial.com

    题目:更改杠杆率
    账户名称: ▲▲▲▲ ▲▲▲▲
    账户号码: ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ (63或64或1010开头)
    新要求杠杆率: xxx:1
    Big Boss并不关闭已开通的账户。当该账户经过全数提款后,将自动进入冻结模式。