常見問題

開戶・文件

申請快速申請賬戶的客戶
您遞交申請後,通常開戶將於數分鐘內完成,您將會收到通知開戶成功的郵件。

若您未收到通知開戶成功的郵件,請您先檢查是否該郵件傳送至垃圾郵箱中。
※近來以Gmail等郵箱註冊的客戶很多存在郵件發送至垃圾郵箱的情況。
申請一般賬戶及追加新賬戶的客戶
您遞交申請後,須經過本公司審核才可開戶,成功後將會向您發送通知開戶成功的郵件。
完成開戶通常需要0〜1個工作日

若您未收到通知開戶成功的郵件,
很有可能是審核尚未完成,亦或是郵件被傳送至垃圾郵箱中。
當您確認郵件時,亦請檢查您的垃圾郵箱
※近來以Gmail的等郵箱註冊的客戶很多存在郵件發送至垃圾郵箱的情況。
快速申請賬戶
可跳過所有身份驗證,銀行戶口登陸等需時步驟直接開戶進行交易。
※進行提款前必須完成以上步驟。

按此快速申請賬戶。
一般申請賬戶
必須完成所有身份驗證方能開戶。

按此申請賬戶。
您必須要提供身份證明文件居住地址證明

※圖像不清晰導致文字不可識別或存在馬賽克等加工情況,提交的文件將一概無法受理。

身份證明文件
政府機關所簽發的認可身份證明文件。
該文件上必須清楚列出您的照片,姓名,簽發或有效日期(如適用)。

例子
■ 護照 ■ 身份證 ■ 駕駛執照 ■ 國民保健卡

提供身份證明文件的同時,請務必提供一張自拍照片。
照片中必須能清楚看見頭至手臂,手上拿著該身份證明文件也必須能清楚看見

※身份證明文件和居住地址證明必須分別為兩份不同的文件。
居住地址證明文件
該文件上必須清楚列出您的姓名,地址和發出日期(如適用)。

例子
■ 租約/地契 ■ 水電單據 ■ 銀行信件
■ 任何過去三個月由公共設施提供者所發出的信件

※身份證明文件和居住地址證明必須分別為兩份不同的文件。
開戶者必須年滿18歲,並未滿80歲。
一般賬戶
一般賬戶由用家自己進行交易。
代理賬戶
代理賬戶由用家委托的資金管理人進行交易。Bigboss絕不代客戶進行交易。
一名由用家委托的第三者(一般為閣下推薦使用代理賬戶的資金代理)將代理進行交易。並不代表我司人員利用閣下的資金進行交易。
網站上無法直接開通代理賬戶。請直接聯系您的資金管理人或經紀獲取更多資訊。
代理戶口持有人無法親自進行交易。當您為賬戶存款後,您的資金管理人將有權力自由運用您的資金作各方面的投資。
您將無法清楚知道管理人作出了哪方面的交易,除非您與該管理人提前作出共識。交易結果將在經過一段時間後顯現在您的戶口結余上。

存款

更多存款資料您可在登入Mypage我的頁面後按【存款】了解更多。
若您已登陸,請按這裏前往存款。
銀行存入資金方法
當我們收到您的匯款,資金將即刻反映在您的交易戶口。各銀行處理速度可能有所不同,在您匯款後通常需要2-5個工作日資金方能充值到您的交易戶口。

然而,以下情況則無法充值成功。
  • 在匯款時未能於「備註欄」或「給收款人信息」一欄正確地填寫本公司交易戶口號碼
  • 匯款人姓名與於Big Boss登記的客戶姓名(英文字母)不一致

  • 如遇此種情況,煩請您聯絡我們的客服進行反映。
    日本銀行轉賬存入日元
    從您的戶口轉賬到我們的款項代收公司的戶口後,通常需要0-1個工作日資金方能充值到您的交易戶口。

    然而,若您在匯款時未能於「匯款人」一欄正確地填寫姓名及本公司交易戶口號碼,你的匯款將無法成功充值進您的交易戶口。
    如遇此種情況,煩請您聯絡我們的客服進行反映。
    使用其他方法存入資金
    倘使用其他方法存入資金,通常在數分鐘內該存款將充值進您的交易戶口。

    然而,以下情況則無法及時充值成功。
  • 賬戶余額為負值,需要Big Boss填補負值。 ⇒ 成功充值至交易賬戶通常需要日0-1個工作日。
  • 信用卡的登記姓名與於Big Boss登記的客戶姓名(英文字母)不一致。 ⇒ 煩請您聯絡我們的客服。
  • 存款紅利會在存款後1個工作天顯示於賬戶
    紅利不會在存款後即時顯示,敬請留意

    交易紅利會在逢星期一顯示

    交易

    金融杠桿(leverage)簡單地說來就是一個乘號(*)。使用這個工具,可以放大投資的結果,無論最終的結果是收益還是損失,都會以一個固定的比例增加, 所以,在使用這個工具之前,投資者必須仔細分析投資項目中的收益預期,還有可能遭遇的風險,其實最安全的方法是將收益預期盡可能縮小,而風險預期盡可能擴大, 這樣做出的投資決策所得到的結果則必然落在您的預料之中。
    使用金融杠桿這個工具的時候,現金流的支出可能會增大,必須要考慮到這方面的事情,否則資金鏈一旦斷裂,即使最後的結果可以是巨大的收益,您也必須要面對提前出局的下場。
    杠桿率和資金量是無關的。並不會影響杠桿率。
    一般賬戶杠桿率分別為 25:1 50:1 100:1 200:1 400:1 555:1
    ※CFD均為50倍的固定杠桿率
    專業點差外匯賬戶杠桿率是555:1
    ※CFD均為50倍的固定杠桿率
    外匯來說,一手數單位為100,000貨幣為前提,最低交易額為0.01點(1000點貨幣)
    欲知其他的交易單位表,請參考這裏
    保證金 = 合約價值 / 杠桿
    一般賬戶和專業點差外匯賬戶來說的話,當保證金比例低於50%,將收到補倉通知。
    一般賬戶和專業點差外匯賬戶來說的話,當保證金比例低於20%,將強制平倉。
    一般賬戶的外匯或期貨交易不收取開倉手續費。
    但是其他的交易我們將收取相關手續費(一手單向 0.2% (來回 0.4%))。
    專業點差外匯賬戶的手續費如下:
  • 一手單向 $4.5 (來回 $9)
  • MT4 采用GMT時區。

    舊伺服器「BigBossHoldings-LIVE」(賬戶號碼為1010開頭的用戶)時區為GMT ±0。
    新伺服器「BigBossHoldings-LIVE2」(賬戶號碼為63或64開頭的用戶)時區為(冬季)GMT+2, (夏季)+3。
    伺服器更新周期為周一到周五(GMT+2以下地區為周日到周四)
    更新時間為GMT±0 晚上十點。
    前一周六和周日的掉期率將統一在接下的周三(GMT+2以下地區為周二)進行更新。

    MT4的操作方法

    請參照以下視頻。

    電腦(Windows)
    iPhone/iPad
    安卓
    ●對應一般賬戶的虛擬賬戶
  • BBU-SQ (USD賬戶)
  • BBJ-SQ (JPY賬戶)


  • ●對應專業點差外匯賬戶的虛擬賬戶
  • BPU-PRO (USD賬戶)
  • BPJ-PRO (JPY賬戶)


  • ※請您自行妥善保管虛擬賬戶的賬戶號碼及密碼。

    ※如果虛擬賬戶開設畫面的“下一步”按鍵不起作用,請嘗試以下步驟。

    1. 更改電話號碼一欄默認的國際區號。

    2. 將電話的國際區號再重新改回默認的號碼。

    通過以上步驟大多可以解決無法註冊虛擬賬戶的問題。

    請您確認您的賬戶類別,參照以下解決方案。

    一般賬戶

    如您是使用LIVE2服務器的用戶,

    請您確認你想要顯示圖表的貨幣對是否最後帶有[.sq]或[.pro]的字樣。


    例:
    可顯示圖表的貨幣對:USDJPY
    無法顯示圖表的貨幣對:USDJPY.sq、USDJPY.pro

    如您選擇的是結尾帶[.sq]或[.pro]字樣的貨幣對,請您重新選擇結尾沒有[.sq]或[.pro]字樣的貨幣對進行圖表的顯示。

    專業點差外匯賬戶

    請您確認你想要顯示圖表的貨幣對是否最後帶有[.pro]的字樣。

    例:
    可顯示圖表的貨幣對:USDJPY.pro
    無法顯示圖表的貨幣對:USDJPY、USDJPY.sq

    如您選擇的是結尾沒有帶 [.pro]字樣的貨幣對,請您重新選擇結尾帶有 [.pro]字樣的貨幣對進行圖表的顯示。

    如果您的貨幣對列表裏沒有帶[.pro]字樣的貨幣對,請您參照以下視頻令MT4顯示全部的貨幣對。



    此外,我們還準備了其他介紹MT4使用方法的視頻。

    如您有疑問,可以按此觀看其他視頻進行參照。

    請您確認您的賬戶類別,參照以下解決方案。

    一般賬戶

    如您是使用LIVE2服務器的用戶,

    請您確認正在顯示的貨幣對是否最後帶有[.sq]或[.pro]的字樣。


    例:
    可顯示圖表的貨幣對:USDJPY
    無法顯示圖表的貨幣對:USDJPY.sq、USDJPY.pro

    如您選擇的是結尾帶[.sq]或[.pro]字樣的貨幣對,請您重新選擇結尾沒有[.sq]或[.pro]字樣的貨幣對進行圖表的顯示。

    專業點差外匯賬戶

    請您確認正在顯示的貨幣對是否最後帶有[.pro]的字樣。

    例:
    可顯示圖表的貨幣對:USDJPY.pro
    無法顯示圖表的貨幣對:USDJPY、USDJPY.sq

    如您選擇的是結尾沒有帶 [.pro]字樣的貨幣對,請您重新選擇結尾帶有 [.pro]字樣的貨幣對進行圖表的顯示。

    如果您的貨幣對列表裏沒有帶[.pro]字樣的貨幣對,請您參照以下視頻令MT4顯示全部的貨幣對。



    此外,我們還準備了其他介紹MT4使用方法的視頻。

    如您有疑問,可以按此觀看其他視頻進行參照。

    請您確認您的賬戶類別,參照以下解決方案。

    一般賬戶

    如您是使用LIVE2服務器的用戶,

    請您確認正在顯示的貨幣對是否最後帶有[.sq]或[.pro]的字樣。


    例:
    可顯示圖表的貨幣對:USDJPY
    無法顯示圖表的貨幣對:USDJPY.sq、USDJPY.pro

    如您選擇的是結尾帶[.sq]或[.pro]字樣的貨幣對,請您重新選擇結尾沒有[.sq]或[.pro]字樣的貨幣對進行圖表的顯示。

    專業點差外匯賬戶

    請您確認正在顯示的貨幣對是否最後帶有[.pro]的字樣。

    例:
    可顯示圖表的貨幣對:USDJPY.pro
    無法顯示圖表的貨幣對:USDJPY、USDJPY.sq

    如您選擇的是結尾沒有帶 [.pro]字樣的貨幣對,請您重新選擇結尾帶有 [.pro]字樣的貨幣對進行圖表的顯示。

    如果您的貨幣對列表裏沒有帶[.pro]字樣的貨幣對,請您參照以下視頻令MT4顯示全部的貨幣對。



    此外,我們還準備了其他介紹MT4使用方法的視頻。

    如您有疑問,可以按此觀看其他視頻進行參照。

    大致操作方法如下:

    1. 在MT4終端畫面顯示您的賬戶歷史
    2. 用顯示的交易歷史記錄生成交易報告。

    詳情請參照此視頻。




    此外,有關MT4的使用方法,我們制作了多個視頻進行解說。

    如有疑問,請參照此處的視頻進行操作。

    MT4 不能安裝在Mac系列電腦。

    Big Boss主頁上的Web MT4可使用的功能有限,敬請留意。

    另外, Big Boss Holdings Company Limited對所有因網絡連接問題而衍生的任何損失一律不作任何賠償。

    Web MT4
    ※只適用於舊伺服器「BigBossHoldings-LIVE」(賬戶號碼為1010開頭的用戶)

    沒有.sq的貨幣對屬於技術人員測試用對象,無法交易,也無需理會。請在有.sq的貨幣對上進行交易。

    ※新伺服器「BigBossHoldings-LIVE2」(賬戶號碼為63或64開頭的用戶)的用戶的貨幣對將不會顯示出.sq。

    提款

    目前我司只能提供銀行匯款提款。
    Big Boss方面將對每單一任何數目的出金要求收取20美元(美元賬戶)或2000日圓(日圓賬戶)的手續費
    扣除行政費用後,一般需時約2-5個工作日到款。
    ※$50000美金以上的出金金額處理時間將比一般出金較長。敬請諒解。
    非常抱歉,我們建議您先取消所有提款申請,調整提出額後再重新申請提款。

    您可在登入賬戶後按此查看您的提款履歷。

    ※請註意有機會因申請已被批核而無法取消。
    把鼠標遊到網頁界面上方的‘存取款記錄’,然後選擇‘取款記錄’。
    點擊一次‘取消申請。
    之後您將會收到確認有關取消報告的電郵。

    您可在登入賬戶後按這裏查看您的提款履歷。

    ※※請註意,因應個別情況和申請時間,有機會因申請已被批核而無法取消。

    ※但是以下情況的部分資金將無法取出:
    ・過去兩個月通過信用卡或bitwallet存款的金額。
    ・作為維持當前交易中的保證金額
    ・BTC存款的情況下,必須進行最低每10手/BTC的交易方可提款。
    SWIFT Code是指國際匯款時特定某一家銀行的識別代碼

    例)中國銀行總行   BKCH CN BJ

    如您不清楚您使用的銀行的SWIFT Code,請向您使用的銀行進行咨詢。
    作為一個代理戶口,你的投資是由一位資金管理人代為管理。大部分的時候,您的資金正由管理人在用於交易上,不作另行通知。
    因此提款受到限制。如有需要提出高於限制的金額,請聯系閣下的資金管理人。

    Bigboss並不針對提款設上限,但基於代理賬戶的性質,您和您的資金管理人應該設有一系列的提款規則。
    有關資金管理人的決定,我司並不負責。我司也無法答覆無法出金等的理由。
    若有需要提出高於限制的金額,請聯系閣下的資金管理人。

    ※以下情況的部分資金也將無法取出:
    ・過去兩個月通過信用卡存款的金額。

    資金轉移

    資金轉移需時約0-1個工作日。
    請註意,不同貨幣交易賬戶的資金轉移是基於市場匯率。
    把鼠標遊到網頁界面上方的‘存取款記錄’,然後選擇‘交易賬戶資金轉移記錄’。
    點擊一次‘取消申請。
    之後您將會收到確認有關取消報告的電郵。

    您可在登入賬戶後按此資金轉移履歷。

    ※※請註意,因應個別情況和申請時間,有機會因申請已被批核而無法取消。

    作為一個代理戶口,你的投資是由一位資金管理人代為管理。大部分的時候,您的資金正由管理人在用於交易上,不作另行通知。
    因此資金轉移也受到限制。如有需要移出高於限制的金額,請聯系閣下的資金管理人。

    Bigboss並不針對資金轉移設上限,但基於代理賬戶的性質,您和您的資金管理人應該設有一系列的提款規則。
    有關資金管理人的決定,我司並不負責。我司也無法答覆無法移動資金等的理由。
    若有需要移出高於限制的金額,請聯系閣下的資金管理人。

    個人資料

    請提供新的住址證明文件(過去三個月收到的信件等)並電郵到support@bigboss-financial.com。隨後我們的客服人員將手動替您更新資料。
    基於個人私隱安全原因,我們需要確認是您本人發出該要求。 請利用舊電子郵箱賬號電郵到support@bigboss-financial.com,並附上以下資料:

    題目:更改電子郵箱
    姓名: ▲▲▲▲ ▲▲▲▲
    舊電子郵箱賬號: ○○○○@○○○○.○○
    新電子郵箱賬號: ●●●●@●●●●.●●


    無法進入舊電郵賬號,請利用新電子郵箱賬號電郵到support@bigboss-financial.com,並附上以下資料:

    題目:更改電子郵箱
    姓名:▲▲▲▲ ▲▲▲▲
    舊電子郵箱賬號: ○○○○@○○○○.○○
    新電子郵箱賬號: ●●●●@●●●●.●●
    賬戶號碼: ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ (63或64或1010開頭的號碼)

    附件請提供一份身份證明文件。
    貴國政府機關所簽發的認可身份證明文件。
    該文件上必須清楚列出您的照片,姓名,簽發或有效日期(如適用)。

    例子
    ■ 護照 ■ 身份證 ■ 駕駛執照 ■ 國民保健卡

    代理賬戶用家無需觸碰杠桿率,請聯系您的資金管理人。
    一般賬戶用家可發送以下資料到support@bigboss-financial.com

    題目:更改杠桿率
    賬戶名稱: ▲▲▲▲ ▲▲▲▲
    賬戶號碼: ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ (63或64或1010開頭)
    新要求杠桿率: xxx:1
    Big Boss並不關閉已開通的賬戶。當該賬戶經過全數提款後,將自動進入凍結模式。