よくあるご質問(FAQ)

口座開設・書類について

クイック口座開設の場合
お客様の口座開設申請後、通常は数分で口座が作成され、口座開設の通知が発送されます。

通知が届いていない場合、まずはメールの「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
※最近、Gmailのアドレスなどで「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう例が多く見受けられます。
通常口座開設、追加口座開設の場合
お客様の口座開設申請後、弊社スタッフによる承認を経て、口座が開設され、口座開設の通知が発送されます。
口座が開設されるまでは0~1営業日かかります。

通知が届いていない場合、
承認がまだ行われていないか、メールが「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性が高いです。
メールをご確認の際は念のため、「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
※最近、Gmailのアドレスなどで「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう例が多く見受けられます。
クイック口座開設
本人確認書類などの審査を後回しにして、口座開設を行います。
※トレード後ご出金される前までには、本人確認書類などを提出する必要があります。

クイック口座開設を申請する場合は、こちらをクリックしてください。
通常口座開設
本人確認書類などの審査を行った後、口座開設を行います。

通常口座開設を申請する場合は、こちらをクリックしてください。
本人確認書類住所証明書類の2つの書類が必要です。

※画像が不鮮明で文字が読めない場合や、画像がモザイク等で加工されている場合には受理できません。

本人確認書類
公的機関から発行された証明書で、顔写真、氏名、有効期限 の3点が確認できるものをご用意ください。

(具体例)
■パスポート ■運転免許証 ■住民基本台帳カード 
■顔写真付きマイナンバーカード(通知カードを除く)

※本人確認書類と住所証明書類は別の書類が必要です。
※マイナンバーカードをご提出される場合、表面の画像が必要です。裏面記載の個人番号等は不要です。
住所証明書類
氏名、現住所、発行日 の3点が確認できるものをご用意ください。
※住所証明書類は発行から3ヶ月以内、あるいは、有効期限がある場合は有効期限内である必要があります。

(具体例)
■住民票(3ヶ月以内に発行) ■公共料金明細書(3ヶ月以内に発行)
■金融機関からの文書(3ヶ月以内に発行)■その他公的機関からの書類(3ヶ月以内に発行)
■健康保険証(裏面に住所記載の場合は裏面も要添付 有効期限内) ■住民基本台帳カード(有効期限内) 
■顔写真付きマイナンバーカード(通知カードを除く)(有効期限内

※本人確認書類と住所証明書類は別の書類が必要です。
※マイナンバーカードをご提出される場合、表面の画像が必要です。裏面記載の個人番号等は不要です。
18歳以上80歳未満の方は口座を開設できます。
しかし、半年以内に80歳になられる方の口座開設もお断りさせていただいております。
Bigbossの口座の種類はこちらをご覧ください。
スタンダード口座
お客様がご自身でトレードする場合にご利用いただく口座です。
プレミア口座
お客様の代わりの運用者(ファンドマネージャーと呼ばれることもあります)に資金運用を委託する口座です。
弊社はお客様の口座をご提供しておりますが、 弊社はお客様の口座を運用しておりません。
お客様の代わりの運用者(ファンドマネージャーと呼ばれることもあります)がお客様の口座を運用しております。
弊社はお客様の口座をご提供しておりますが、 弊社はお客様の口座を運用しておりません。
弊社のサイトからはプレミア口座の申請はできません。
商品のご紹介者様にお問い合わせいただければ、申請できますので直接お問い合わせください。
通常はプレミア口座にご入金していただきますと、トレードが開始されます。

弊社はプレミア口座のトレード情報等について回答できません。
トレード情報については、運用者様(ファンドマネージャーと呼ばれることもあります)、あるいは、商品のご紹介者様に直接お確かめください。

入金について

入金手続き方法の詳細は、マイページにログイン後に「入金」の各ページをご覧ください。
マイページにログイン済のお客様は、こちらから入金ページに移動できます。
国内銀行送金でのご入金の場合
お客様の口座から、弊社の収納代行業者の口座に着金後、通常0-1営業日でお取引口座に反映されます。

しかしながら、「振込人」欄に「お名前と弊社のお取引口座の口座番号」を正しくご入力されなかった場合には、お取引口座に反映できません。
そのような場合には、弊社はお客様からのご連絡をお待ちしておりますので、弊社サポートまでご連絡ください。
海外銀行送金でのご入金の場合
お客様の口座から、弊社の口座に着金後にお取引口座に反映されます。銀行によりますが、お振込後通常2-5営業日でお取引口座に反映されます。

しかしながら、以下のような場合にはお取引口座に反映できません。
  • 「備考」欄や「通信」欄に「弊社のお取引口座の口座番号」を正しくご入力されなかった場合。
  • 振込人様のご名義と、弊社にご登録のお客様の名前(アルファベット)が一致しない場合

  • そのような場合には、弊社はお客様からのご連絡をお待ちしておりますので、弊社サポートまでご連絡ください。
    その他の場合
    通常ご入金後、通常数分以内でお取引口座に反映されます。

    しかしながら、以下のような場合には即時に反映ができません。
  • 口座残高がマイナスで、弊社による補てん作業が必要な場合 ⇒ ご入金の反映まで通常0-1営業日を要します
  • クレジットカードのご名義と、弊社にご登録のお客様の名前(アルファベット)が一致しない場合 ⇒ 弊社サポートまでご連絡ください
  • 入金ボーナスの反映は、入金と同時ではありません。
    入金後1営業日以内に反映いたします。

    取引ボーナスの反映は、月曜日に行われます。

    取引について

    証拠金にかける「てこ」のようなもので、少ない資金でも大きな取引ができるようになります。
    レバレッジの倍数が大きければ大きいほど、大きな利益を得ることができますが、同時に大きな損失を被る可能性もあります。
    資金の額によりレバレッジが変わることはございません。
    スタンダード口座の場合は25:1、50:1、100:1、200:1、400:1、555:1です。
    ※CFDはレバレッジ50倍で固定
    プロスプレッド口座の場合は、555:1のみです。
    ※CFDはレバレッジ50倍で固定
    Forexは、1Lot 100000通貨です。
    最小取引単位は0.01ロット(1000通貨)となっております。
    その他の通貨ペアにつきましてはこちらのページの 「Bigboss お取引口座の種類・比較」の表中の「取引単位」をご確認ください。
    計算式は以下の通りです。

    判定レート×取引通貨単位×取引数量÷レバレッジ=必要証拠金
    スタンダード口座とプロスプレッド口座の場合は、証拠金維持率50%以下になりますとマージンコールになります。
    スタンダード口座とプロスプレッド口座の場合は、証拠金維持率20%以下になりますとロスカット(強制決済)となります。
    スタンダード口座の場合は、FOREXとCFDについては取引手数料はかかりません。
    上記以外取引については1Lot片道0.2%(往復0.4%)かかります。
    プロスプレッド口座の場合は、取引手数料がかかります。
  • 1Lot片道4.5ドル(往復9ドル)
  • 弊社のMT4サーバーは2つあり、それぞれ設定が違います。

    サーバー名が「BigBossHoldings-LIVE」の口座(口座番号が1010から始まる口座)
    GMT(グリニッジ標準時)±0を基準にしています。
    サーバー名が「BigBossHoldings-LIVE2」の口座(口座番号が63もしくは64から始まる口座)
    冬時間を採用する期間はGMT(グリニッジ標準時)+2
    夏時間を採用する期間はGMT(グリニッジ標準時)+3を基準にしています。
    夏時間が採用される期間は例年3月~11月ごろまでですが、厳密な適用期間は毎年変わります。
    スワップポイントが反映されるタイミングは、月曜から金曜のサーバーのロールオーバータイムです。
    (日本の場合、ロールオーバータイムは早朝です)
    週末には、スワップポイントは更新されず、
    週末分のスワップポイントは、水曜のロールオーバータイムに更新されます。

    MT4

    以下の動画をご参照ください。

    PC(Windows)
    iPhone/iPad
    Android/Android Tablet
    ●スタンダード口座対応のデモ口座タイプ
  • BBU-SQ (USD口座)
  • BBJ-SQ (JPY口座)


  • ●プロスプレッド口座対応のデモ口座タイプ
  • BPU-PRO (USD口座)
  • BPJ-PRO (JPY口座)


  • ※デモ口座の口座番号とパスワードは、お客様ご自身でお控えください。

    ※デモ口座開設の画面で「次へ」のボタンが押せず先に進めない場合には、以下の作業をお試しください。

    1.電話番号の国番号の選択を一度変更する。

    2.電話番号の国番号の選択を、また元の選択に戻す。

    この作業によって解決した事例がございます。

    お客様の口座種別をご確認いただき、下記の対応方法をご参照ください。

    スタンダード口座

    サーバーがLIVE2のお客様におかれましては 現在表示させようとしているチャートの通貨ペアをご確認ください。

    通貨ペア名に[.sq]や[.pro]がついていませんか?


    正しい例: USDJPY
    動作しない例: USDJPY.sq USDJPY.proなど

    もし末尾に[.sq]や[.pro]のついた通貨ペアを選択している場合は、 末尾に[.sq]や[.pro]がついていない通貨ペアを選択し、チャートを表示してみてください。

    プロスプレッド口座

    現在表示させようとしているチャートの通貨ペアをご確認ください。

    通貨ペア名に[.pro]がついていますでしょうか?


    正しい例: USDJPY.pro
    動作しない例: USDJPY USDJPY.sq など

    もし末尾に[.pro]がついていないならば、末尾に[.pro]のついた通貨ペアを選択しチャートを表示してみてください。

    気配値表示欄に末尾が「.pro」の通貨ペアが表示されていない場合は、すべての通貨ペアを表示させる必要があります

    表示方法は以下の動画をご参照ください。



    また、弊社はMT4の使用方法についての動画を複数ご用意しております。

    何かお困りの際はこちらもご参照ください。

    お客様の口座種別をご確認いただき、下記の対応方法をご参照ください。

    スタンダード口座

    サーバーがLIVE2のお客様におかれましては 現在表示中のチャートの通貨ペアをご確認ください。

    通貨ペア名に[.sq]や[.pro]がついていませんか?


    正しい例: USDJPY
    動作しない例: USDJPY.sq USDJPY.proなど

    もし末尾に[.sq]や[.pro]のついた通貨ペアを選択している場合は、 末尾に[.sq]や[.pro]がついていない通貨ペアを選択し、チャートを表示してみてください。

    プロスプレッド口座

    現在表示中のチャートの通貨ペアをご確認ください。

    通貨ペア名に[.pro]がついていますでしょうか?


    正しい例: USDJPY.pro
    動作しない例: USDJPY USDJPY.sq など

    もし末尾に[.pro]がついていないならば、末尾に[.pro]のついた通貨ペアを選択しチャートを表示してみてください。

    気配値表示欄に末尾が「.pro」の通貨ペアが表示されていない場合は、すべての通貨ペアを表示させる必要があります

    表示方法は以下の動画をご参照ください。



    また、弊社はMT4の使用方法についての動画を複数ご用意しております。

    何かお困りの際はこちらもご参照ください。

    お客様の口座種別をご確認いただき、下記の対応方法をご参照ください。

    スタンダード口座

    サーバーがLIVE2のお客様におかれましては 現在表示中のチャートの通貨ペアをご確認ください。

    通貨ペア名に[.sq]や[.pro]がついていませんか?


    正しい例: USDJPY
    動作しない例: USDJPY.sq USDJPY.proなど

    もし末尾に[.sq]や[.pro]のついた通貨ペアを選択している場合は、 末尾に[.sq]や[.pro]がついていない通貨ペアを選択し、チャートを表示してみてください。

    プロスプレッド口座

    現在表示中のチャートの通貨ペアをご確認ください。

    通貨ペア名に[.pro]がついていますでしょうか?


    正しい例: USDJPY.pro
    動作しない例: USDJPY USDJPY.sq など

    もし末尾に[.pro]がついていないならば、末尾に[.pro]のついた通貨ペアを選択しチャートを表示してみてください。

    気配値表示欄に末尾が「.pro」の通貨ペアが表示されていない場合は、すべての通貨ペアを表示させる必要があります

    表示方法は以下の動画をご参照ください。



    また、弊社はMT4の使用方法についての動画を複数ご用意しております。

    何かお困りの際はこちらもご参照ください。

    大まかな流れは以下の通りです。

    1. MT4のターミナル画面で口座履歴を表示する。
    2. 表示された履歴をレポートとして出力する。

    詳しくはこちらの動画をご参照ください。




    また、弊社はMT4の使用方法についての動画を、複数ご用意しております。

    何かお困りの際はこちらもご参照ください。

    MT4はMacにインストールすることができません。

    弊社のホームページ上でWeb MT4を公開しておりますが、使用可能な機能は限られております。

    また、弊社ホームぺージにアクセスできないなどの通信上の問題によって生じるいかなる損害も補償できませんので、ご注意ください。

    Web MT4
    ※弊社の1010から始まる口座番号のお客様が対象です。

    末尾に「.sq」が付いていない通貨ペアはバックテスト用ですので、トレード出来ません。
    「.sq」が付いているものでトレードをお願いいたします。

    補足:「.sq」は取引ができる通貨ペアというシンボルでございますので、トレードの効率を上げるものではありません。

    ※弊社の63もしくは64から始まる口座番号のお客様につきましては、すべての通貨ペアに「.sq」はついておりません。
    これらはバックテスト用でなくトレード用です。こちらでトレードをお願いいたします。

    出金について

    弊社の出金方法は銀行振込のみとなっております。
    ドル口座では$20、円口座では¥2000かかります。
    約2~5営業日かかります。
    ※出金先の銀行様によっては別途お時間がかかる場合がございます。
    ※50000ドル(500万円)相当以上の出金申請につきましては、通常よりも出金に時間かかる場合があります。ご了承ください。
    できません。
    出金申請をキャンセルし、再度申請してください。
    出金申請のキャンセルは、マイページの「出金履歴」から申請できます。 マイページにログイン済のお客様は、こちらから出金履歴ページに移動できます。
    ※場合によっては、キャンセルが間に合わない事もあります。ご了承ください。
    マイページの「出金履歴」のページには、出金申請の履歴が表示されています。
    出金が完了していない履歴の横には、「キャンセルを申請」というボタンが表示されます。
    そちらをクリックしていただくと、キャンセルを申請できます。

    マイページにログイン済のお客様は、こちらから出金履歴ページに移動できます。
    ※場合によっては、キャンセルが間に合わない事もあります。ご了承ください。

    また、カスタマーサポートから「キャンセル報告」のメールが送信されますので、結果をご確認ください。
    ※以下の場合には出金できません。
    ・クレジットカード及びbitwalletでご入金後2か月以内の場合(クレジットカード及びbitwallet入金額相当分)
    ・ポジションをお持ちの状態で、出金するとトレードの必要証拠金が残らない場合。
    ・BTC入金後、入金額1BTCにつき10lot以上トレードをしていない場合。
    スウィフトコードは、国際送金などの際に相手方の銀行を特定するための「金融機関識別コード」です。

    例)三井住友銀行のスウィフトコード  SMBCJPJT

    わからない場合は、お客様の銀行にお問い合わせください。

    ご出金の申請の際には、お客様がご利用されている銀行のスウィフトコードのご入力が必要です。
    しかしながら、稀にスウィフトコードがない銀行もございます。
    その場合は、スウィフトコード欄に銀行コードをご入力ください。

    例1)ジャパンネット銀行の銀行コード  0033
    例2)セブン銀行の銀行コード  0034
    プレミア口座の場合、口座の運用者様がいらっしゃいます。
    運用者様がトレードをされている最中に大きな金額をご出金されますと、トレードに影響が出てしまいます。
    よって、ご出金の申請については、弊社から運用者様にご連絡を差し上げ、出金の可否について確認させていただいております。

    弊社では出金額制限のルールを設定しておりませんが、
    プレミア口座の運用形態によっては、出金のルールを設定している場合がございます。
    詳細については運用者様、あるいは、商品のご紹介者様に直接ご確認ください。

    また弊社はプレミア口座のトレード情報等について回答できません。
    トレード情報については、運用者様、あるいは、商品のご紹介者様に直接お確かめください。

    ※また、以下の場合には出金できませんのでご注意ください。
    ・クレジットカードでご入金後2か月以内の場合(クレジットカード入金額相当分)

    資金移転について

    約0~1営業日で資金移転が完了いたします。

    また、「移転元口座」と「移転先口座」の通貨が異なる場合には、
    弊社のレートで換算し、資金移転させていただきます。
    マイページの「資金移転履歴」のページには、資金移転申請の履歴が表示されています。
    資金移転が完了していない履歴の横には、「キャンセルを申請」というボタンが表示されます。
    そちらをクリックしていただくと、キャンセルを申請できます。

    マイページにログイン済のお客様は、こちらから資金移転履歴ページに移動できます。
    ※場合によっては、キャンセルが間に合わない事もあります。ご了承ください。

    また、カスタマーサポートから「キャンセル報告」のメールが送信されますので、結果をご確認ください。
    プレミア口座の場合、口座の運用者様がいらっしゃいます。
    運用者様がトレードをされている最中に大きな金額を、別の口座へ資金移転されますと、トレードに影響が出てしまいます。
    よって、資金移転の申請については、弊社から運用者様にご連絡を差し上げ、資金移転の可否について確認させていただいております。

    弊社では資金移転額制限のルールを設定しておりませんが、
    プレミア口座の運用形態によっては、資金移転のルールを設定している場合がございます。
    詳細については運用者様、あるいは、商品のご紹介者様に直接ご確認ください。

    また弊社はプレミア口座のトレード情報等について回答できません。
    トレード情報については、運用者様、あるいは、商品のご紹介者様に直接お確かめください。

    個人情報や口座設定の変更について

    新しいご住所が記載されている住所証明書類が必要です。
    まず、下記の住所証明書類の具体例をご確認いただき、ご準備ください。

    (具体例)
    ■住民票(3ヶ月以内に発行) ■公共料金明細書(3ヶ月以内に発行)
    ■金融機関からの文書(3ヶ月以内に発行)■その他公的機関からの書類(3ヶ月以内に発行)
    ■健康保険証(裏面に住所記載の場合は裏面も要添付 有効期限内) ■住民基本台帳カード(有効期限内) 
    ■顔写真付きマイナンバーカード(通知カードを除く)(有効期限内

    ※住所証明書類は発行から3ヶ月以内、あるいは、有効期限がある場合は有効期限内である必要があります。
    ※既にご提出いただいた本人確認書類とは別の書類が必要です。
    ※マイナンバーカードをご提出される場合、表面の画像が必要です。裏面記載の個人番号等は不要です。

    ご準備が整いましたら、弊社のカスタマーサポート support@bigboss-financial.com 宛てに
    メールにて事情をご説明いただき、上記の書類の写真ファイルを添付し、ご送信ください。
    弊社にご登録済のメールアドレス(旧メールアドレス)からご連絡いただければ、ご本人様からのご連絡と判断し、メールアドレスを変更できます。
    旧メールアドレスから弊社のカスタマーサポート support@bigboss-financial.com 宛てに以下の内容をご連絡ください。

    件名:メールアドレスの変更申請
    名前:▲▲▲▲ ▲▲▲▲
    旧メールアドレス:○○○○@○○○○.○○
    新メールアドレス:●●●●@●●●●.●●


    また、旧メールアドレスが既にご利用できない場合は、
    新しいメールアドレスから弊社のカスタマーサポート support@bigboss-financial.com 宛てに以下の内容をご連絡ください。
    新しいメールアドレスからのご連絡の場合、ご本人様からのご連絡と判断できませんので、本人確認書類の画像の添付も必要です。

    件名:メールアドレスの変更申請
    名前:▲▲▲▲ ▲▲▲▲
    口座番号:◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ (弊社の1010 、あるいは、63もしくは64から始まる口座番号)
    旧メールアドレス:○○○○@○○○○.○○
    新メールアドレス:●●●●@●●●●.●●

    添付ファイル⇒本人確認書類の画像
    【本人確認書類について】

    公的機関から発行された証明書で、顔写真、氏名、有効期限 の3点が確認できるものをご用意ください。

    (具体例)
    ■パスポート ■運転免許証 ■住民基本台帳カード 
    ■顔写真付きマイナンバーカード(通知カードを除く)

    ※マイナンバーカードをご提出される場合、表面の画像が必要です。裏面記載の個人番号等は不要です。
    スタンダード口座は、レバレッジを変更できます。
    弊社にご登録されたメールアドレスから弊社のカスタマーサポート support@bigboss-financial.com 宛てに以下の内容をご連絡ください。

    なお、プレミア口座のレバレッジ変更はできません。ご了承ください。

    件名:レバレッジの変更
    口座名義:▲▲▲▲ ▲▲▲▲
    口座番号:◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ (弊社の1010 、あるいは、63もしくは64から始まる口座番号)
    変更後のレバレッジ:○○○倍
    弊社の口座は、解約の手続きはありません。
    全額出金後、自動的に口座が停止いたします。