常见问题
关于一般账户或专业点差外汇账户的常见问题
开户・文件
申请快速申请账户的客户
若您未收到通知开户成功的邮件，请您先检查是否该邮件传送至垃圾邮箱中。
※近来以Gmail等邮箱注册的客户很多存在邮件发送至垃圾邮箱的情况。
申请一般账户及追加新账户的客户
完成开户通常需要0〜1个工作日。
若您未收到通知开户成功的邮件，
很有可能是审核尚未完成，亦或是邮件被传送至垃圾邮箱中。
当您确认邮件时，亦请检查您的垃圾邮箱。
※近来以Gmail的等邮箱注册的客户很多存在邮件发送至垃圾邮箱的情况。
※图像不清晰导致文字不可识别或存在马赛克等加工情况，提交的文件将一概无法受理。
身份证明文件
例子
■ 护照 ■ 身份证 ■ 驾驶执照 ■ 国民保健卡
提供身份证明文件的同时，请务必提供一张自拍照片。
照片中必须能清楚看见头至手臂，手上拿着该身份证明文件也必须能清楚看见。
※身份证明文件和居住地址证明必须分别为两份不同的文件。
居住地址证明文件
例子
■ 租约/地契 ■ 水电单据 ■ 银行信件
■ 任何过去三个月由公共设施提供者所发出的信件
※身份证明文件和居住地址证明必须分别为两份不同的文件。
但是，当开立多于一个账户时，我们的合规部门可能会对您的申请进行调查。
您可以在My page申请额外账户。
请注意，如果发现您开立大量账户，我们会进行账户冻结等措施。
而且，关于我们在活动等中派发的奖赏，每位客人只有一次领取奖赏的权利。
请注意，若您被发现使用多个电子邮件地址注册账号，并不正当地领取奖赏，我们将进行监管和账户冻结。
一般账户专业点差账户
代理账户
并不代表我司人员利用阁下的资金进行交易。
请直接联系您的资金管理人或经纪获取更多资讯。
当您为账户存款后，您的资金管理人将有权力自由运用您的资金作各方面的投资。
将无法清楚知道管理人作出了哪方面的交易，除非您与该管理人提前作出共识。交易结果将在经过一段时间后显现在您的户口结余上。
存款
若您已登录，请按此前往存款。
请电邮件至support@bigboss-financial.com以确认您的汇款状况，并在电邮内提供以下资料及汇款收据。
●用户名称：
●汇款人姓名（您汇款时的姓名）：
●汇款日：
●金额：
●账户号码：
※MT4帐户号码是由6、7或者8开头组成的6位数字。
※MT5帐户号码是由90开头组成的7位数字。
※CRYPTOS帐户号码是由20开头组成的8位数字。
※交易帐户并不是您的银行帐户号码。
海外银行汇款/转账
当我们收到您的汇款，资金将即时存入您的交易账户。请务必在汇款后将您的汇款信息和汇款收据电邮至support@bigboss-mail.com。
取决于银行的情况，汇款后通常需要2-5个工作日资金方能存入您的交易账户。
然而，在以下情况下，您的汇款/转账将不能成功存入您的账户。
如果您的汇款在5个工作天后仍未存入您的交易账户，请电邮件至support@bigboss-financial.com与客户服务团队联系。
日本银行汇款/转账
从您的账户进行汇款并存入我们的款项代收公司的账户后，如果汇款信息没有问题，资金将即时存入您的交易账户。
※在高额存款的情况下，我们的合规部门可能会对其进行审查并批准。请注意，在这种情况下，资金比平时需要更长的时间方能存入您的交易账户。
如果您的汇款在一段时间后仍未存入您的交易账户，
请电邮至support@bigboss-financial.com与客户服务团队联系，以便我们调查。
其他存款方式
您的资金通常会于0-1 个工作日内存入您的交易账户。
加密货币入金会于0-2 个工作日内存入您的交易账户。
如果您的存款在一段时间后仍未存入您的交易账户，请电邮件至support@bigboss-financial.com与客户服务团队联系，以便我们调查。
※不论哪种入金方式，如果您的账户余额为负数且我们需要补足（用奖赏抵消或负余额归零保护机制），
我们将在收到您的转账后的 0-2 个工作日内将资金存入交易账户。
交易
使用金融杠杆这个工具的时候，现金流的支出可能会增大，必须要考虑到这方面的事情，否则资金链一旦断裂，即使最后的结果可以是巨大的收益，您也必须要面对提前出局的下场。
杠杆率会随您户口余额发生变化。 详情请参阅这里。
在申请开设一般账户或专业点差外汇账户时，我们只提供一种1111:1这一种杠杆率选择。
※详情请参阅这里。
外汇来说，一手数单位为100,000货币。
为前提，最低交易额为0.01点（1000点货币）。
欲知其他的交易单位表，请参考这里。
保证金 = 合约价值 / 杠杆
一般账户和专业点差外汇账户来说的话，当保证金比例低于50％，将收到补仓通知。
一般账户和专业点差外汇账户来说的话，当保证金比例低于20%，将强制平仓。
一般账户不收取交易费用。
* 点击这里查看加密货币CFD的短时平仓费用。
对于 专业点差 账户，交易手续费用如下：
一手单向 $4.5 (来回 $9)
时区为（冬季）GMT＋2， （夏季）＋3。
- 夏
- (周日) 9:05pm ～ (周一) 9:00pm
- (周一) 9:05pm ～ (周二) 9:00pm
- (周二) 9:05pm ～ (周三) 9:00pm
- (周三) 9:05pm ～ (周四) 9:00pm
- (周四) 9:05pm ～ (周五) 8:55pm
- 冬
- (周日) 10:05pm ～ (周一) 10:00pm
- (周一) 10:05pm ～ (周二) 10:00pm
- (周二) 10:05pm ～ (周三) 10:00pm
- (周三) 10:05pm ～ (周四) 10:00pm
- (周四) 10:05pm ～ (周五) 9:55pm
- 夏
- (周日) 10:00pm ～ (周一) 9:00pm
- (周一) 10:00pm ～ (周二) 9:00pm
- (周二) 10:00pm ～ (周三) 9:00pm
- (周三) 10:00pm ～ (周四) 9:00pm
- (周四) 10:00pm ～ (周五) 8:55pm
- 冬
- (周日) 11:00pm ～ (周一) 10:00pm
- (周一) 11:00pm ～ (周二) 10:00pm
- (周二) 11:00pm ～ (周三) 10:00pm
- (周三) 11:00pm ～ (周四) 10:00pm
- (周四) 11:00pm ～ (周五) 9:55pm
- 夏
- (周日) 9:05pm ～ (周一) 9:00pm
- (周一) 9:05pm ～ (周二) 9:00pm
- (周二) 9:05pm ～ (周三) 9:00pm
- (周三) 9:05pm ～ (周四) 9:00pm
- (周四) 9:05pm ～ (周五) 9:00pm
- (周五) 9:05pm ～ (周六) 9:00pm
- (周六) 9:10pm ～ (周日) 9:00pm
- 冬
- (周日) 10:05pm ～ (周一) 10:00pm
- (周一) 10:05pm ～ (周二) 10:00pm
- (周二) 10:05pm ～ (周三) 10:00pm
- (周三) 10:05pm ～ (周四) 10:00pm
- (周四) 10:05pm ～ (周五) 10:00pm
- (周五) 10:05pm ～ (周六) 10:00pm
- (周六) 10:10pm ～ (周日) 10:00pm
详情请参阅这里。
Forex, CFD(Metal, Index, Energy)
※营业结果时间如下:
・夏令时间: 21:00 (GMT+0)
・冬令时间: 22:00 (GMT+0)
而掉期率是不会于週末进行更新的。
週末的掉期率将在星期三营业时间结束后发出。
※例如:
・星期一的持有仓, 营业时间结束后, 21:00 或 22:00 (GMT + 0), 会发出1天的掉期率。
・星期五的持有仓, 营业时间结束后, 21:00 或 22:00 (GMT + 0), 会发出1天的掉期率。
・星期三的持有仓, 营业时间结束后, 21:00 或 22:00 (GMT + 0), 会发出3天的掉期率。
加密货币差价合约（CFD）掉期
(GMT +0)
* 周六和周日加密货币 CFD 掉期点数将反应至您的账户。
因此，在周三交易时间结束时，将不会有连带包括周末在内的3天份的掉期反映至您的户口。
MT5/MT4的操作方法
※只适用于持有本公司以90开头共7位数字的MT5账户号码的用户。
首次登入MT5账户时， 若服务器选项列表中没有显示「BIGSolutions-LIVE1」，请您直接在服务器名称处输入"live51.bigboss-financial.com:443" 。
再次登入MT5账户时, 即可直接从服务器选项列表中选择「BIGSolutions-LIVE1」。
※针对持有本公司以数字80,81或82开头的账户的用户。
如果首次登录MT4时， 服务器选项列表中将不会出现 「BIGSolutions-LIVE5」，请您直接在服务器名称处输入"live21.bigboss-financial.com:446" 。
自您第二次登录MT4起, 即可直接从服务器选项列表中选择「BIGSolutions-LIVE5」。
※只适用于持有本公司MT4账户号码为73, 74, 75或76开头的用户。
如果首次登录MT4时， 服务器选项列表中将不会出现 「BIGSolutions-LIVE4」，请您直接在服务器名称处输入"live16.bigboss-financial.com:446" 。
自您第二次登录MT4起, 即可直接从服务器选项列表中选择「BIGSolutions-LIVE4」。
※针对持有本公司以数字67,68,69,70或71开头的账户的用户。
如果首次登录MT4时， 服务器选项列表中将不会出现 「BIGSolutions-LIVE3」，请您直接在服务器名称处输入"live11.bigboss-financial.com:444" 。
自您第二次登录MT4起, 即可直接从服务器选项列表中选择「BIGSolutions-LIVE3」。
※只适用于持有本公司MT4账户号码以60, 61, 62, 63, 64, 65或66开头的用户。
首次登入MT4账户时， 若服务器选项列表中没有显示 「BIGBOSSHoldings-LIVE2」，请您直接在服务器名称处输入"live06.bigboss-financial.com:444" 。
再次登入MT4账户时, 即可直接从服务器选项列表中选择「BIGBOSSHoldings-LIVE2」。
请参照以下视频。
DEMO伺服器
MT5 : BIGSolutions-LIVE1
MT4 : BIGSolutions-DEMO2
一般虚拟账户
MT5 : Demo Standard USD(USD账户), Demo Standard JPY(JPY账户)
MT4 : BBU-SQ(USD账户), BBJ-SQ(JPY账户)
专业点差外汇虚拟账户
MT5 : Demo Pro Spread USD(USD账户), Demo Pro Spread JPY(JPY账户)
MT4 : BPU-PRO(USD账户), BPJ-PRO(JPY账户)
※请您自行妥善保管虚拟账户的账户号码及密码。
※如果虚拟账户开设画面的“下一步”按键不起作用，请尝试以下步骤。
1. 更改电话号码一栏默认的国际区号。
2. 将电话的国际区号再重新改回默认的号码。
通过以上步骤大多可以解决无法注册虚拟账户的问题。
但是，最后一次登入后一年以上没有使用的账户将会被封锁。
随后您亦随时可以开立试用账户。
请您确认您的账户类别，参照以下解决方案。
一般账户
请您确认您想要显示图表的货币对是否最后带有[.pro]的字样。
例：
可显示图表的货币对：USDJPY
无法显示图表的货币对：USDJPY.pro
如您选择的是结尾带[.pro]字样的货币对，请您重新选择结尾没有[.pro]字样的货币对进行图表的显示。
专业点差外汇账户
请您确认你想要显示图表的货币对是否最后带有[.pro]的字样。
例：
可显示图表的货币对：USDJPY.pro
无法显示图表的货币对：USDJPY
如您选择的是结尾没有带 [.pro]字样的货币对，请您重新选择结尾带有 [.pro]字样的货币对进行图表的显示。
如果您的货币对列表里没有带[.pro]字样的货币对，请您参照以下视频令MT4显示全部的货币对。
此外，我们还准备了其他介绍MT4使用方法的视频。
如您有疑问，可以按此观看其他视频进行参照。
请您确认您的账户类别，参照以下解决方案。
一般账户
请您确认您想要显示图表的货币对是否最后带有[.pro]的字样。
例：
可显示图表的货币对：USDJPY
无法显示图表的货币对：USDJPY.pro
如您选择的是结尾带[.pro]字样的货币对，请您重新选择结尾没有[.pro]字样的货币对进行图表的显示。
专业点差外汇账户
请您确认你想要显示图表的货币对是否最后带有[.pro]的字样。
例：
可显示图表的货币对：USDJPY.pro
无法显示图表的货币对：USDJPY
如您选择的是结尾没有带 [.pro]字样的货币对，请您重新选择结尾带有 [.pro]字样的货币对进行图表的显示。
如果您的货币对列表里没有带[.pro]字样的货币对，请您参照以下视频令MT4显示全部的货币对。
此外，我们还准备了其他介绍MT4使用方法的视频。
如您有疑问，可以按此观看其他视频进行参照。
请您确认您的账户类别，参照以下解决方案。
一般账户
请您确认您想要显示图表的货币对是否最后带有[.pro]的字样。
例：
可显示图表的货币对：USDJPY
无法显示图表的货币对：USDJPY.pro
如您选择的是结尾带[.pro]字样的货币对，请您重新选择结尾没有[.pro]字样的货币对进行图表的显示。
专业点差外汇账户
请您确认你想要显示图表的货币对是否最后带有[.pro]的字样。
例：
可显示图表的货币对：USDJPY.pro
无法显示图表的货币对：USDJPY
如您选择的是结尾没有带 [.pro]字样的货币对，请您重新选择结尾带有 [.pro]字样的货币对进行图表的显示。
如果您的货币对列表里没有带[.pro]字样的货币对，请您参照以下视频令MT4显示全部的货币对。
此外，我们还准备了其他介绍MT4使用方法的视频。
如您有疑问，可以按此观看其他视频进行参照。
大致操作方法如下：
- 在MT4终端画面显示您的账户历史
- 用显示的交易历史记录生成交易报告
详情请参照此视频。
此外，有关MT4的使用方法，我们制作了多个视频进行解说。
如有疑问，请参照此处的视频进行操作。
MT5/MT4能安装在Mac系列电脑。
请参考这里。
提款
我们提供银行转帐及BXONE等服务, 另请登入我的页面确认更多提款方式。
BigBoss方面将对每单一任何数目的出金要求收取20美元（美元账户）或2000日圆（日圆账户）的手续费
扣除行政费用后，一般需时约2-5个工作日到款。
※$50000美金以上的出金金额处理时间将比一般出金较长。敬请谅解。
非常抱歉，我们建议您先取消所有提款申请，调整提出额后再重新申请提款。
您可在登入账户后按此查看您的提款履历
※请注意有机会因申请已被批核而无法取消。
把鼠标游到网页界面上方的‘存取款记录’，然后选择‘取款记录’。
点击一次‘取消申请’。
之后您将会收到确认有关取消报告的电邮。
您可在登入账户后按此查看您的提款履历。
※请注意，因应个别情况和申请时间，有机会因申请已被批核而无法取消。
※以下情况的部分资金将无法取出:
・过去两个月通过信用卡存款的金额
・作为维持当前交易中的保证金额
SWIFT Code是指国际汇款时特定某一家银行的识别代码
例）中国银行总行 BKCH CN BJ
如您不清楚您使用的银行的SWIFT Code，请向您使用的银行进行咨询。
作为一个代理户口，你的投资是由一位资金管理人代为管理。大部分的时候，您的资金正由管理人在用于交易上，不作另行通知。
因此提款受到限制。如有需要提出高于限制的金额，请联系阁下的资金管理人。
BigBoss并不针对提款设上限，但基于代理账户的性质，您和您的资金管理人应该设有一系列的提款规则。
有关资金管理人的决定，我司并不负责。我司也无法答复无法出金等的理由。
若有需要提出高于限制的金额，请联系阁下的资金管理人。
※以下情况的部分资金也将无法取出:
・过去两个月通过信用卡存款的金额。
资金转移
资金转移需时约0-1个工作日。
请注意，不同货币交易账户的资金转移是基于市场汇率。
把鼠标游到网页界面上方的‘存取款记录’，然后选择‘交易账户资金转移记录’。
点击一次‘取消申请’。
之后您将会收到确认有关取消报告的电邮。
您可在登入账户后按此资金转移履历。
※请注意，因应个别情况和申请时间，有机会因申请已被批核而无法取消。
作为一个代理户口，你的投资是由一位资金管理人代为管理。大部分的时候，您的资金正由管理人在用于交易上，不作另行通知。
因此资金转移也受到限制。如有需要移出高于限制的金额，请联系阁下的资金管理人。
BigBoss并不针对资金转移设上限，但基于代理账户的性质，您和您的资金管理人应该设有一系列的提款规则。
有关资金管理人的决定，我司并不负责。我司也无法答复无法移动资金等的理由。
若有需要移出高于限制的金额，请联系阁下的资金管理人。
个人资料
请提供身份证明文件和新的住址证明文件（过去三个月收到的信件等）并电邮到 support@bigboss-mail.com
随后我们的客服人员将手动替您更新资料。
请利用旧电子邮箱或新电子邮箱电邮到support@bigboss-mail.com，并附上身份证明文件及以下资料：
旧电子邮箱账号：○○○○＠○○○○.○○
新电子邮箱账号：●●●●＠●●●●.●●
该文件上必须清楚列出您的照片，姓名，生日，签发或有效日期（如适用）。
例子
■ 护照 ■ 身份证 ■ 驾驶执照 ■ 国民保健卡
我们有休眠用户／帐户解约制度。
◎休眠用户制度
若客人开设的交易帐户１２０日内没有任何操作（存款、交易、资金转移),
将会变为「休眠用户」。
休眠用户制度的对象帐户类型包括一般账户,专业点差外汇账户,MASS一般账户及Premier帐户,
如客人成为「休眠用户」，所持有的BigBoss 积分以及所有帐户内的Credit Bonus都会失效。
■ 帐户维持费用相关
如客人成为「休眠用户」, 我们将会向每个符合上述类型的交易帐户
征收每月５美元的帐户维持费用。
■ 我的页面、MT4/MT5的使用相关
即使成为「休眠用户」后，客人仍然可以登入我的页面和MT4/MT5的交易帐户进行交易。
■ 解除「休眠用户」状态相关
成为「休眠用户」期间，若客人进行任何操作（存款、交易），则会解除休眠状态。
而帐户维持费用亦会停止征收。
◎帐户解约制度
如客人的帐户处于休眠状态中，而余额不足以支付帐户维持费用，
该帐户将会被解约。
帐户解约后，BigBoss 积分及该交易帐户的Credit Bonus都会失效
■ 有关MT4/MT5的使用
帐户解约后，将不能再登入该MT4/MT5帐户
奖赏
一旦从持有奖赏的账户中提款，该客户名下所有账户中持有的奖赏将被撤回。
一旦从持有奖赏的交易账户向别的交易账户转款，转出账户中持有的奖赏将被撤回，且被撤回的奖赏将不会被存至转入账户。
当账户的交易被本公司判定为非正当交易时，该客户名下所有账户中持有的奖赏将被撤回。
● 账户中的余额为负
● 账户中持有奖赏金额
● 账户处于持仓状态且交易不可产生预期利润
● 客户的账户均处于正常交易
当账户满足以上条件时，我们将用客户账户中的奖赏来抵消负数余额以将余额归零。 若账户余额的负值大于持有的奖赏量，我们将会直接将账户的余额和交易点数归零。
BigBoss积分(BBP)
BigBoss积分 (BBP) 兑换交易奖赏的汇率是 6BBP = $1.00，这意味着每1 BBP = 0.167 美元，小数点后第三位舍去不计。
交换示例）如您是美元账户
16BBP x $0.167 = $2.67
将积分兑换至日元账户时，计算出的美元金额将以兑换积分时的美元/日元汇率进行兑换，并将交易奖赏反映至您的账户。
一般账户、专业点差账户和 MASS一般账户以外的账户类型将不适用BigBoss积分（BBP）累计。
符合BBP累计的账户类型持仓时间少于10分钟的交易亦不产生BigBoss积分（BBP）。
原则上，您获得的 BigBoss 积分 (BBP) 应始终有效，除非自上次交易日期起 30 天内没有存款或交易，在这种情况下，您获得的所有 BigBoss 积分 (BBP) 将被没收。
如果自您最后交易日起 30 天内没有新的存款或交易，您所持有的 BigBoss积分 (BBP) 将过期，您的持有积分将重置为 0。
届时您持有的所有帐户的积分 (BBP) 均将过期过期，而不是按每个交易帐户独立计算。
关于CRYPTOS账户的常见问题
开户・文件
申请快速申请账户的客户
若您未收到通知开户成功的邮件，请您先检查是否该邮件传送至垃圾邮箱中。
※近来以Gmail等邮箱注册的客户很多存在邮件发送至垃圾邮箱的情况。
申请一般账户及追加新账户的客户
完成开户通常需要0〜1个工作日。
若您未收到通知开户成功的邮件，
很有可能是审核尚未完成，亦或是邮件被传送至垃圾邮箱中。
当您确认邮件时，亦请检查您的垃圾邮箱。
※近来以Gmail的等邮箱注册的客户很多存在邮件发送至垃圾邮箱的情况。
※图像不清晰导致文字不可识别或存在马赛克等加工情况，提交的文件将一概无法受理。
身份证明文件
例子
■ 护照 ■ 身份证 ■ 驾驶执照 ■ 国民保健卡
提供身份证明文件的同时，请务必提供一张自拍照片。
照片中必须能清楚看见头至手臂，手上拿着该身份证明文件也必须能清楚看见。
※身份证明文件和居住地址证明必须分别为两份不同的文件。
居住地址证明文件
例子
■ 租约/地契 ■ 水电单据 ■ 银行信件
■ 任何过去三个月由公共设施提供者所发出的信件
※身份证明文件和居住地址证明必须分别为两份不同的文件。
开户者必须年满18岁，并未满80岁。
交易平台不是MT4。用我们开发的平台。
如果您想了解更多细节,请看官方网站
https://cryptos.bigboss-financial.com/cn/
存款
我们提供银行转帐及信用卡存款等服务, 另请登入我的页面确认更多提款方式。
若您已登录，请按此前往存款。
请电邮件至support@bigboss-financial.com以确认您的汇款状况，并在电邮内提供以下资料及汇款收据。
●用户名称：
●汇款人姓名（您汇款时的姓名）：
●汇款日：
●金额：
●账户号码：
※MT4帐户号码是由6、7或者8开头组成的6位数字。
※MT5帐户号码是由90开头组成的7位数字。
※CRYPTOS帐户号码是由20开头组成的8位数字。
※交易帐户并不是您的银行帐户号码。
海外银行汇款/转账
当我们收到您的汇款，资金将即时存入您的交易账户。请务必在汇款后将您的汇款信息和汇款收据电邮至support@bigboss-mail.com。
取决于银行的情况，汇款后通常需要2-5个工作日资金方能存入您的交易账户。
然而，在以下情况下，您的汇款/转账将不能成功存入您的账户。
如果您的汇款在5个工作天后仍未存入您的交易账户，请电邮件至support@bigboss-financial.com与客户服务团队联系。
日本银行汇款/转账
从您的账户进行汇款并存入我们的款项代收公司的账户后，如果汇款信息没有问题，资金将即时存入您的交易账户。
※在高额存款的情况下，我们的合规部门可能会对其进行审查并批准。请注意，在这种情况下，资金比平时需要更长的时间方能存入您的交易账户。
如果您的汇款在一段时间后仍未存入您的交易账户，
请电邮至support@bigboss-financial.com与客户服务团队联系，以便我们调查。
其他存款方式
您的资金通常会于0-1 个工作日内存入您的交易账户。
加密货币入金会于0-2 个工作日内存入您的交易账户。
如果您的存款在一段时间后仍未存入您的交易账户，请电邮件至support@bigboss-financial.com与客户服务团队联系，以便我们调查。
※不论哪种入金方式，如果您的账户余额为负数且我们需要补足（用奖赏抵消或负余额归零保护机制），
我们将在收到您的转账后的 0-2 个工作日内将资金存入交易账户。
提款
| 手续费 |
|
|---|
扣除行政费用后，一般需时约2-5个工作日到款。
※$50000美金以上的出金金额处理时间将比一般出金较长。敬请谅解。
非常抱歉，我们建议您先取消所有提款申请，调整提出额后再重新申请提款。
您可在登入账户后按此查看您的提款履历
※请注意有机会因申请已被批核而无法取消。
把鼠标游到网页界面上方的‘存取款记录’，然后选择‘取款记录’。
点击一次‘取消申请’。
之后您将会收到确认有关取消报告的电邮。
您可在登入账户后按此查看您的提款履历。
※请注意，因应个别情况和申请时间，有机会因申请已被批核而无法取消。
※以下情况的部分资金将无法取出:
・过去两个月通过信用卡存款的金额
・作为维持当前交易中的保证金额
SWIFT Code是指国际汇款时特定某一家银行的识别代码
例）中国银行总行 BKCH CN BJ
如您不清楚您使用的银行的SWIFT Code，请向您使用的银行进行咨询。
资金转移
您可以将FOCREX交易帐户内的资金转移至CRYPTOS交易帐户。
程序如下：
1, 请先登入我的页面
2, 确认Dashboard的My Accounts (将画面往下滑)
3, 按下「Transfer to CRYPTOS」的按钮
4, 资金转移成功
※以上只适用于同一个货币之间的全额资金转移
※「Transfer to CRYPTOS」的按钮只会在有余额的FOCREX交易帐户旁显示
个人资料
请提供身份证明文件和新的住址证明文件（过去三个月收到的信件等）并电邮到 support@bigboss-mail.com
随后我们的客服人员将手动替您更新资料。
请利用旧电子邮箱或新电子邮箱电邮到support@bigboss-mail.com，并附上身份证明文件及以下资料：
旧电子邮箱账号：○○○○＠○○○○.○○
新电子邮箱账号：●●●●＠●●●●.●●
该文件上必须清楚列出您的照片，姓名，生日，签发或有效日期（如适用）。
例子
■ 护照 ■ 身份证 ■ 驾驶执照 ■ 国民保健卡
请注意，CRYPTOS账户不受账户终止的约束。
维护
CRYPTOS会在每个星期三，日本时间14:00 - 15:00进行定期维护。
在维护期间，您将不能登入至CRYPTOS的交易版面。
根据情况，维护时间可能会延长或缩短。
敬请见谅。